零售 SCRM：3.2万门店智能导购提效38%

"零售的本质，是让正确的产品，在正确的时间，出现在正确的顾客面前。"

零售 SCRM 选择 AskTable 实现 AI 问数据引入门店，一线导购即时获取选品数据并可实时查看销量，极大提升销售效率。覆盖3.2万门店，开启数字化赋能新阶段。

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客户背景

零售 SCRM 是国内某大型零售连锁企业，业务覆盖全国，拥有超过3.2万家门店，员工数万人。

门店运营的痛点：

• •数据滞后：门店销售数据需要等到第二天才能看到，业务决策总是"慢半拍"
• •信息断层：总部活动、库存变化等信息传递不及时，导购往往"一问三不知"
• •效率低下：导购需要频繁联系督导或总部获取数据，时间被大量消耗
• •培训困难：新品上线、产品知识等培训成本高，效果难以保证

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解决方案

AskTable 为品富零售打造了门店"智能导购助手"：

1. 规模部署

• •助力3.2万门店改善使用体验
• •开启数字化赋能新阶段
• •从总部到门店，数据无缝传导

2. 效率提升

• •标准化 API 接入，几乎不占开发资源
• •提效38%，让导购更专注于销售本身
• •自然语言交互，无需复杂培训

3. 业绩提升

• •导购随时获取选品数据
• •精准推荐，提升成单率
• •实时了解库存状态，避免缺货损失

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核心应用场景

门店销售数据实时查询

导购：今天咱们店卖了多少钱？
AI：本店今日销售额 12.8万，环比昨日增长 15%

库存状态即时了解

导购：这款商品还有库存吗？
AI：该SKU本店库存 23件，仓库可用 150件

促销活动效果追踪

导购：这次满减活动效果怎么样？
AI：活动带动销售额提升 35%，客单价提升 22%

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技术架构

总部数据中心
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   AskTable 中台
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   标准 API
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   门店终端（手机/POS/自助屏）
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   导购自然语言交互

• •私有化部署：数据安全，门店放心使用
• •统一数据口径：总部与门店数据一致
• •毫秒级响应：实时查询，无需等待

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实施成效

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客户证言

"以前顾客问有没有某款产品，我要打电话给仓库确认，一来一回要好久。现在直接问 AI，3秒钟就知道了。顾客觉得我们很专业，成交率也提高了。"

— 零售 SCRM 某门店导购

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推广价值

品富零售的实践证明了 AI 数据助手在零售连锁行业的巨大价值：

• •规模化复制：3.2万门店验证，可快速推广至更多门店
• •标准化接入：API 架构，新门店可一键接入
• •持续迭代：基于门店反馈，持续优化 AI 能力

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行业意义

零售连锁行业的核心竞争力在于"标准化"与"执行力"。AskTable 让总部的大脑能够快速准确地传达信息给每一个门店、每一位导购，真正实现"总部决策、门店执行、实时反馈"的闭环。

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